L'impegno di Luckygem per un gioco sicuro e consapevole

Età minima e verifica dell'identità

L'accesso ai servizi di Luckygem è consentito esclusivamente a chi ha compiuto 18 anni. Ci riserviamo il diritto di richiedere documenti validi per verificare l'identità e l'età dei nostri utenti in qualsiasi momento, anche dopo la registrazione.

Qualora emergesse che un account è stato aperto da una persona che non soddisfa il requisito di età minima, procederemo alla chiusura immediata del conto e al blocco di eventuali vincite, come previsto dai nostri termini e condizioni.

Strumenti di controllo del gioco

Offriamo diversi strumenti gratuiti per aiutarti a gestire il tuo tempo e la tua spesa di gioco. Puoi attivarli direttamente dalla sezione dedicata del tuo account oppure contattando il nostro servizio di assistenza all'indirizzo [email protected].

• Limiti di deposito: imposta un tetto massimo giornaliero, settimanale o mensile per i tuoi versamenti
• Limiti di perdita: stabilisci quanto sei disposto a perdere in un determinato periodo
• Limiti di sessione e di tempo: ricevi un avviso o una chiusura automatica dopo un periodo di gioco prestabilito
• Reality check: notifiche periodiche che ti mostrano il tempo trascorso e l'importo giocato
• Periodo di pausa (cooling-off): sospendi l'accesso al conto per un tempo limitato, da 24 ore a 6 settimane
• Autoesclusione: blocca l'accesso al tuo conto per un periodo prolungato o in modo permanente

Le richieste di riduzione dei limiti sono applicate immediatamente. Gli aumenti dei limiti o la disattivazione dell'autoesclusione richiedono invece un periodo di attesa, per garantire che la decisione sia ponderata.

Segnali di un possibile problema di gioco

• Giocare somme superiori a quanto preventivato o che non ci si può permettere di perdere
• Trascorrere più tempo del previsto sulle piattaforme di gioco
• Mentire a familiari o amici sul tempo o sul denaro dedicato al gioco
• Tentare di recuperare le perdite giocando ulteriormente (chasing)
• Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco
• Provare ansia, irritabilità o insonnia legate al gioco

Consigli per mantenere il controllo

Stabilisci in anticipo un budget dedicato al gioco e rispettalo, considerandolo una spesa per il divertimento e non un investimento. Decidi anche un limite di tempo da trascorrere in piattaforma e rispettalo con la stessa disciplina.

Non inseguire mai le perdite cercando di recuperarle con ulteriori giocate: il gioco d'azzardo non deve essere considerato una fonte di reddito. Evita di giocare quando sei stanco, stressato o sotto effetto di alcol o sostanze, perché in queste condizioni è più difficile valutare correttamente i rischi.

Protezione dei minori

I nostri servizi sono riservati esclusivamente agli adulti che hanno compiuto 18 anni. Se condividi un computer, uno smartphone o altri dispositivi con minori, ti consigliamo di installare software di controllo parentale per impedire loro l'accesso a siti di gioco.

• Utilizza password robuste e personali per il tuo account e per i tuoi dispositivi
• Installa software di filtro parentale sui dispositivi condivisi con minori
• Non salvare le credenziali di accesso su dispositivi accessibili ai minori

Dove chiedere aiuto

Se ritieni di avere un problema con il gioco, o se qualcuno vicino a te ne è affetto, esistono organizzazioni specializzate pronte ad ascoltarti e a fornire supporto gratuito e riservato.

Telefono Verde Nazionale per le Problematiche legate al Gioco d'Azzardo (800 558 822)

Contattaci

Per attivare uno strumento di controllo, richiedere l'autoesclusione o semplicemente parlare con il nostro team, scrivi a [email protected]. Rispondiamo con riservatezza e attenzione a ogni richiesta relativa al gioco responsabile.